1st-Level IT-Support (m/w)2019-02-17T01:30:02+00:00

1st-Level IT-Support (m/w)

Vollzeitstelle
Berlin

IHRE ROLLE

Sie kommunizieren leidenschaftlich gern mit Kunden und sind ein Problemlöser?

Perfekt, denn bei uns sind die die erste Anlaufstelle bei technischen Anfragen und sind somit maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.

WAS HEIßT DAS GENAU?

  • Retter in Not: Als erster Ansprechpartner für Kunden sind Sie für die Problemerfassung, Problemklassifizierung (nach Kategorie und Priorität) sowie Problemlösung oder Weitergabe an den Second- oder Third-Level-Support und die entsprechende Dokumentation verantwortlich.
  • Im Rahmen der fachlichen Möglichkeiten können Sie teilweise auch Second-Level-Support übernehmen. Die Ticketerstellung und Weiterleitung an den techn. SPoC des jeweiligen Projektes erfolgt über ein Ticketsystem (z.B. Jira).
  • Ihr Gestaltungspielraum: Für den Aufbau, die Mitgestaltung und Pflege der Dokumentation unserer IT-Systemlandschaften sowie die Professionalisierung des Bereiches IT-Support bei HIRSCHTEC brauchen wir Ihre Unterstützung.

DAMIT FAHREN SIE GUT

  • Die Grundlage: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker (m/w) Systemintegration, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
  • Ihr Handwerkszeug: Sie bringen eine starke, technische Affinität mit und haben Interesse daran, sich in die Backends unserer Software-Partner einzufuchsen. Sie beherrschen die Grundlagen der Fehleridentifikation auf Kommandozeilenebene im Webbrowser und kennen den Umgang mit unterschiedlichen Diagnosetools.
  • Sie als Typ: Sie arbeiten gern selbstständig und strukturiert und bringen eine hohe Dienstleistungsorientierung mit. Sie sind flexibel in Ihrer Arbeitsweise und haben Lust, die Weiterentwicklung unserer Agentur zu gestalten. Ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

DAS WIRD IHNEN GEFALLEN

  • Unsere Mitarbeiter schätzen die Verbindlichkeit unserer Geschäftsführung, schnelle Entscheidungswege, den großen Gestaltungsspielraum sowie unsere transparente Unternehmenskultur.
  • Man lernt nie aus: Bei uns gibt es jährliche Weiterbildungsmöglichkeiten und einen transparenten Karriereplan. Zusätzlich fördern wir die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter mit einem individuell gestaltbaren, monatlichen Innovationstag.
  • Und vieles mehr: Flexible Arbeitsbedingungen, Büro in attraktiver Innenstadtlage, Apple-Ausstattung, BahnCard Business 50, Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen im Rahmen der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über das Bewerbungsformular oder per E-Mail an karriere@hirschtec.eu

Bewerbungsformular

Max. 5MB. Erlaubte Formate: .pdf, .docx, .doc, .odt, .zip

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