Was tun, wenn’s brennt? Checklisten für Community Manager

Das Social Intranet lebt von Partizipation und engagierten Nutzern. Möglichst viele Mitarbeiter sollen eigene Beiträge verfassen und somit Diskussionen und Ideenfindung bereichern. Um das zu stemmen, werden häufig auch nicht-professionelle Kommunikatoren als Community Manager eingesetzt. Ihre Hauptaufgaben: Aufbau, Pflege, Moderation und Betreuung der virtuellen Gemeinschaften. Dafür werden sie im Vorfeld geschult.

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