Chatbots in der internen Kommunikation

Chatbots gelten als Zukunft der mobilen Kommunikation. Waren sie früher noch eher lästig und unhandlich – wir alle erinnern uns an die kleine, nervige Büroklammer von Microsoft Word – sind Chatbots heute die neue Art der digitalen Kommunikation. […]

By |2019-05-10T15:11:35+02:00Mai 10th, 2019|Categories: Blog, Kommunikation, Wissen|Tags: , , , |0 Comments

Schöne neue Welt? Chatbots im Intranet

Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Mensch und Applikation und sind in vielen Bereichen des First-Level-Supports bereits gang und gäbe: Chatbots. Durch ihren Einsatz können einfache und wiederkehrende Prozesse mit dem Nutzer automatisiert oder auch Kundenanfragen beantwortet werden – von der Buchung des Flugtickets bis hin zur virtuellen Hotline samt Beschwerdemanagement. […]

By |2019-02-07T08:24:49+02:00Januar 13th, 2017|Categories: Blog, Kulturwandel|Tags: , , , , |0 Comments