Mitarbeiterprofile im Intranet: Verbindungen leben!
Am Empfang eines lokalen Energieversorgers meldete sich kürzlich ein Kunde mit einer Rechnung. Er sprach nur radebrechend Deutsch, konnte aber klarmachen, dass er aus Afghanistan kommt. Die Empfangsdame tippte beherzt etwas in ihren Rechner, nur wenige Minuten später kam ein Kollege herunter zur Anmeldung: Er wiederum ist gebürtiger Iraner – spricht Farsi, und konnte die Rückfragen des Kunden schnell beantworten. Der afghanische Kunde war erleichtert, die Empfangsdame zufrieden, und der iranische Kollege aus der Buchhaltung stolz, dass er helfen konnte. […]
