Bitrix24 – CRM, Projektmanagement & Intranet

Bitrix24 ist eine vielseitige Plattform mit einem starken Fokus auf CRM-Funktionen, die 2012 von Bitrix, inc., entwickelt wurde. Sie bietet umfangreiche CRM-Funktionalitäten (Customer-Relationship-Management) und ein Contact Center zur effizienten Kundenkommunikation. Außerdem unterstützt die „Bitrix24″-Software unternehmensinterne Kommunikation und Zusammenarbeit und bietet viele integrierte Tools, z. B. aus dem Aufgabenmanagement, dem Human-Resource-Bereich, der Kalender-Organisation sowie Möglichkeiten zur Website-Erstellung. Weltweit setzen aktuell über vier Millionen Unternehmen Bitrix24 ein.

Eine vollständige Übersicht der Intranet- und Digital-Workplace-Lösungen in unserem Portfolio finden Sie hier:

Bitrix24 – CRM-Vorteile auf einen Blick

Komfortable Kundendatenbank

Die „Bitrix24“-Kundendatenbank ermöglicht die Speicherung von Kontaktlisten inkl. der verknüpften Firmen- oder Organisationsprofile. Eine bidirektionale Kopplung der Kontaktinformationen ermöglicht jederzeit eine schnelle Suche. Zusätzliche benutzerdefinierte Felder erweitern die Kundenprofile und bieten weitere umfangreiche Filtermöglichkeiten.

Lead- und Deal-Management

In Bitrix24 kann man zwischen zwei Varianten der CRM-Nutzung entscheiden: „Basis“ und „Klassisch“. Im „Basis-Modus" können Kontakte und „Deals“ erstellt werden. Außerdem können sogenannte „Verkaufs-Chancen“ in diverse Phasen gegliedert werden. Die Phasen lassen sich individuell anpassen und in Form einer Kanban-Tafel darstellen. Falls man sich für den „Klassischen Modus“ entscheidet, kann die Lead-Funktion für die Qualifizierung der Anfragen genutzt und ein Sales-Funnel angelegt werden.

Aktivitätsmanagement

Der Vertriebsprozess in Bitrix24 kann mit Hilfe von zahlreichen Aktivitätstypen organisiert und transparent gemacht werden. Terminplanung und die Erstellung von Aufgaben sind dabei jederzeit einfach und direkt möglich. Im Bereich „Aktivitäten“ haben Mitarbeitende jederzeit einen Überblick über all ihre anstehenden Aufgaben sowie Zugriff auf ihr eigenes Dashboard mit vielen Auswertungsmöglichkeiten.

Automatisierung

Mithilfe der Automatisierungsregeln in Bitrix24 kann der Vertrieb ganz leicht automatisiert werden. Zahlreiche Aufgaben können automatisch angetriggert und kontrolliert werden. Die Funktionen sind dabei vielfältig: von einfachen E-Mails an Kunden, über automatisch generierte Angebote bis hin zu Eskalationsprozessen und Pipeline-Änderungen. Sollten die Standardregeln einmal nicht ausreichen, können zudem eigene Workflows im Workflow-Designer erstellt werden.

Export und Import von Kontaktdaten

Bitrix24 bietet auch die Möglichkeit eine schon bestehende Kundendatenbank zu importieren. Über die REST-API-Funktion kann außerdem eine permanente Synchronisation mit Drittsystemen initiiert werden. Mithilfe dieser Schnittstelle können die Integrationsprozesse komfortabel abgebildet werden.

Bitrix24 - Intranet-Vorteile auf einen Blick

Verbesserte Zusammenarbeit

Dank der Kommunikations- und Kollaborations-Tools von Bitrix24 werden interne Unternehmensprozesse effizienter. Die Mitarbeitenden sind über die „Bitrix24"-Plattform optimal via Chat, Videokonferenz und Kalender vernetzt. Auch die gemeinsamen Dokumente und Aufgaben sind leicht in der Plattform auffindbar.

HR-Managementsystem

Bitrix24 enthält ein integriertes Personalmanagementsystem. Mitarbeitende können ihre Arbeitszeiten erfassen oder Urlaub einreichen. Mit dem übersichtlichen Abwesenheitskalender behalten alle Mitarbeitenden transparent den Überblick. Das Mitarbeiterverzeichnis zeigt die Unternehmensstruktur mit Organigrammen und ermöglicht die Schnellsuche im Verzeichnis.

Dokumentenmanagement

Bitrix24 bietet ein umfangreiches Dokumenten-Management-System. Neben einem flexiblen Zugriff auf Dateien von überall aus, ist auch ein Teilen oder das gleichzeitige Bearbeiten von Dokumenten möglich. Mittels Rechtemanagement lassen sich sensible Dateien auch sperren oder z. B. gezielt passwortgeschützte Links zum Download generieren.

Integration von externen Tools

Die Integrationsmöglichkeiten von externen Tools in Bitrix24 sind zahlreich und stehen über den „Bitrix24"-Marketplace zur Verfügung. Darunter befinden sich auch beliebte und häufig genutzte Tools wie z. B. Microsoft 365/Office 365, MailChimp, Slack und Google Drive.

Kostenlose mobile App

Das Social Intranet von Bitrix24 ist mit den kostenlosen Mobile-Apps für iOS und Android auch jederzeit mobil verfügbar.

Weitere Funktionen

Bitrix24 bietet zudem auch einen Website-Builder, mit dem schnell und intuitiv neue Landingpages und Formulare erstellt werden können.

HIRSCHTEC – Ihr Bitrix24-Partner

„Bitrix24″-Gold-Partner – Unsere Tochtergesellschaft  HIRSCHTEC Automation  ist  „Bitrix24″-Gold-Partner  und beschäftigt sich ausschließlich mit der Einführung von Bitrix24 bei kleinen und mittleren Unternehmen aller Branchen. Unsere ExpertInnen verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Einrichtung und Betreuung von „Bitrix24″-Plattformen.