Der Stellenwert digitaler Kommunikation in Unternehmen steigt weiter an. Mitarbeiter stehen mittlerweile eine Vielzahl von Instrumenten zur Verfügung, um sich zu vernetzen und in den virtuellen Austausch zu treten. Der Wunsch nach geprüften Inhalten, redaktionellen Nachrichten sowie Kontextinformationen wird dadurch aber nicht geschmälert, wie wir in unseren Modern-Workplace-Projekten Tag für Tag erleben. Hierbei ist und bleibt die Unternehmenskommunikation im Lead. Relevanz, Reichweite und Dringlichkeit der Information können dabei aber stark variieren:
- Übergreifende News & Stories, z. B. zu den Themen Geschäftsentwicklung, Strategie, Finanzen, Produkt-Launches, Guidelines & Policies
- Lokale und bereichsspezifische News & Stories, z. B. lokale oder Filial-News, lokale Veranstaltungen, bereichsspezifische Personalien, bereichsspezifische Health & Safety-Informationen/Awards
- Tickermeldungen/Alerts, z. B. Wartung an IT-Systemen oder am Maschinenpark, kurzfristige Bauarbeiten, Reinigung und Raumpflege
- Status-News zu Projekten der Unternehmenskommunikation mit Fachabteilungen, z. B. Messe- und Event-Organisation (Jubilarfeier), Erstellung von Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichten, Organisation von Pressekonferenzen
- „Soft-Stories“/Marktplatz, z. B. Bildergalerien zu Unternehmens-Events, gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten
Welcher Kanal für welches Thema?
Mit den Komponenten aus dem Office 365-Baukasten steht Kommunikationsmanagern ein starkes Hilfsmittel zur Verfügung, um die Distribution von Inhalten optimal zu orchestrieren, passgenau für die internen Stakeholder aufzubereiten und ihr Zielpublikum zu erreichen. Bevor es los geht, sollten Spielregeln für die Veröffentlichung von News und weiteren Inhalten der Unternehmenskommunikation festgelegt werden. Das schafft Klarheit für die Inhaltsverantwortlichen („Wo poste ich was?“) und bei den Zielgruppen („Welcher Kanal dient mir wofür?“). Hier ein Beispiel für eine solche Kommunikationsmatrix:
Mit einer klaren Abgrenzung, welches Instrument für welchen News-Typ genutzt werden soll, steigern Kommunikationsverantwortliche die Akzeptanz und Attraktivität ihrer Inhalte, regen die Nutzung des digitalen Tool-Sets in ihrer Organisation an und verleihen damit ihren Themen und Botschaften mehr Gewicht. Ihre Leser und Zuschauer werden es Ihnen danken!
