Die Digitalisierung hat die Arbeitswelt revolutioniert, sodass das Konzept des Digital Workplace oder „digitalen Arbeitsplatzes“ vielerorts aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken ist. Die Implementierung eines solchen Arbeitsplatzes erfordert jedoch mehr als nur die Einführung moderner Technologien. Sie bedarf einer durchdachten Strategie und Erfolgsmessung, um sicherzustellen, dass die getroffenen Maßnahmen auch die gewünschten Effekte erzielen.
Erfolgsmessung digitaler Arbeitsplatz: Was ist das?
Erfolgsmessung im Kontext des digitalen Arbeitsplatzes bezieht sich auf die systematische Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten, um die Wirksamkeit und den ROI (Return on Investment) digitaler Initiativen und Tools besser bewerten zu können. Dazu gehört die Identifizierung von Key Performance Indicators (KPIs), die Auswahl geeigneter Analysetools wie HIRSCHTEC Analytics und die Ermittlung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Zentrale KPIs für die Erfolgsmessung am Digital Workplace
Die Auswahl der richtigen KPIs ist entscheidend für eine effektive Erfolgsmessung. Zentrale KPIs im Kontext des digitalen Arbeitsplatzes könnten z. B. sein:
- Nutzendenaktivität: Überprüfung, wie aktiv die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in digitalen Arbeitsumgebungen wie dem Social Intranet, der Mitarbeiter-App oder Microsoft Teams sind.
- Digitale Kommunikation: Messung der Effizienz und Wirksamkeit der internen Kommunikation durch Tools wie E-Mail, Instant Messaging oder Video-Konferenzen.
- Employee Engagement: Ein zentraler Erfolgsindikator, da hohes Engagement der Mitarbeitenden oft auch mit höherer Produktivität und Zufriedenheit korreliert.
- Zeiteinsparung: Quantifizierung der durch digitale Tools erzielten Zeiteinsparungen, um den ROI zu ermitteln.
- Benutzendenzufriedenheit: Feedback- und Umfrageergebnisse zur Beurteilung der Benutzerfreundlichkeit und Effektivität digitaler Arbeitsumgebungen.
Software-Tools für die Erfolgsmessung am digitalen Arbeitsplatz
Es gibt eine Reihe von Tools, die für die Erfolgsmessung eingesetzt werden können. Ein prominentes Beispiel ist HIRSCHTEC Analytics, das umfangreiche Datenanalysen und -auswertungen bietet. Das Online-Dashboard liefert plattformspezifisch (z. B. für Haiilo, Staffbase, Valo, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams) eine tiefergehende Analyse zu Reichweiten pro Endgerät, Interaktions- und Vernetzungsgraden, Aktualität der Inhalte sowie eine Benchmark im Vergleich zu anderen Unternehmen. Zudem spielt es automatisiert Vorschläge für Kommunikations-, Schulungs- und Optimierungsmaßnahmen aus. Andere Tools für die Digital-Workplace-Erfolgsmessung könnten sein:
- Feedback-Tools: Ermöglichen die Sammlung direkten Mitarbeitenden-Feedbacks, oft integriert in ein Social Intranet oder eine Mitarbeiter-App.
- Business Intelligence-Plattformen: Zur fortgeschrittenen Analyse von Arbeitsdaten.
- Zeiterfassungstools: Um die durch digitale Zusammenarbeit erzielten Zeiteinsparungen zu quantifizieren.
- Employee Engagement Plattformen: Spezielle Tools zur Messung und Analyse des Interaktionsgrads in Social Intranets.
Maßnahmen zur Verbesserung des digitalen Arbeitsplatzes
Sobald die KPIs analysiert sind, geht es an die Ermittlung von Maßnahmen zur Verbesserung des digitalen Arbeitsplatzes:
- Schulung und Weiterbildung: Investition in die Schulung der Mitarbeitenden zur besseren Nutzung digitaler Tools.
- Optimierung der User Experience: Anpassung der digitalen Arbeitsumgebungen basierend auf Benutzerfeedback und Analyseergebnissen.
- Implementierung neuer Tools: Einführung von spezialisierteren Tools, die genau auf identifizierte Probleme oder Engpässe ausgerichtet sind.
- Förderung der digitalen Kommunikation und Zusammenarbeit: Durch gezielte Kommunikations- und Change-Maßnahmen.
Zusammenfassung: Erfolgsmessung digitaler Arbeitsplatz in 3 Sätzen
- Die Erfolgsmessung am digitalen Arbeitsplatz ist ein unverzichtbares Element zur Beurteilung der Wirksamkeit und des ROI von digitalen Initiativen.
- Die Auswahl der richtigen KPIs ist dabei erfolgsentscheidend.
- Durch den Einsatz geeigneter Analysetools wie HIRSCHTEC Analytics und die darauf folgende Ermittlung von Verbesserungsmaßnahmen kann ein Unternehmen den maximalen Nutzen aus seinem Digital Workplace ziehen.
Redaktioneller Hinweis: Dieser Text wurde mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und redaktionell bearbeitet sowie geprüft.
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