Case Study – Vivantes
Art des Projektes:Social Intranet
Softwarelösung: Haiilo
Hauptsitz des Unternehmens: Berlin
Branche: Kommunaler Krankenhausbetreiber
Anzahl der Mitarbeitenden: 18.500
Welche Anforderungen/Erwartungen gab es?
„Informiert. Vernetzt. Mobil.“: Bei Vivantes können die über 18.000 Mitarbeiter*innen seit Oktober 2021 per App kommunizieren, Wissen austauschen und auf aktuelle News aus dem Unternehmen zugreifen. Mit dem Social Intranet „Vivanet“ sollte eine leistungsstarke, zeitgemäße Lösung bereitgestellt werden, damit sich Menschen über Standorte und Berufsgruppen hinweg vernetzen können, das Teamgefühl weiter gefördert und die Arbeitgeberattraktivität gestärkt wird.

Welche Herausforderungen galt es zu meistern?
Die zuvor genutzten zwei Zielsysteme Vivantes Intranet und das Mitarbeiter*innenportal vivaVivantes zur internen Kommunikation ermöglichten eine nur eingeschränkte Reichweite für jeweils heterogene Berufsgruppen, besaßen eine unzufriedenstellende Usabillity und deckten die Anforderungen und Bedürfnisse der unterschiedlichen Nutzer*innengruppen nicht ab. Gleichzeitig war es eine große kommunikative Herausforderung, das Bewusstsein für den Kommunikationswandel zu erzeugen und einen Change-Prozess hin zu mehr Transparenz, mehr Austausch und aktiver Teilhabe zu unterstützen.

Welche Ziele wurden mit dem neuen Intranet- bzw. Digital Workplace-Projekt verfolgt?
1
Verbesserung der internen Kommunikation, mehr Kolleginnen und Kollegen erreichen (inkl. mobilem, privatem Zugriff)
2
Kolleg*innenaustausch verbessern, Informationsflüsse kanalisieren, mehr Möglichkeiten für Vernetzung
3
Ein zentrales digitales Portal für relevante Anwendungen schaffen, Zusammenarbeit erleichtern und Produktivität steigern
Wie sah die Lösung aus?
Was hat HIRSCHTEC gemacht?
Die zuvor genutzten zwei Zielsysteme Vivantes Intranet und das Mitarbeiter*innenportal vivaVivantes zur internen Kommunikation ermöglichten eine nur eingeschränkte Reichweite für jeweils heterogene Berufsgruppen, besaßen eine unzufriedenstellende Usabillity und deckten die Anforderungen und Bedürfnisse der unterschiedlichen Nutzer*innengruppen nicht ab. Gleichzeitig war es eine große kommunikative Herausforderung, das Bewusstsein für den Kommunikationswandel zu erzeugen und einen Change-Prozess hin zu mehr Transparenz, mehr Austausch und aktiver Teilhabe zu unterstützen.

Die zentralen Ergebnisse auf einen Blick
„Unser Credo: Das WIR macht den Unterschied. Das gilt für die Versorgung unserer Patient*innen genauso wie für die Zusammenarbeit in den Teams. Es ist großartig zu erleben, wie das Vivanet uns Tag für Tag hilft, dass unser gesamtes Netzwerk noch ein Stück weiter zusammenrückt.“