Corona Learnings: Effizienzsteigernde Maßnahmen am digitalen Arbeitsplatz

Insbesondere nach der kurzfristigen Einführung von „Digital Workplace“-Projekten während Corona war stetiges Augenmaß gefragt. Wer daraus Learnings mitnimmt, kann auch Post-Corona den digitalen Arbeitsplatz der Mitarbeitenden effizient strukturieren und weiterentwickeln.

Corona „zwingt“ Unternehmen zur digitalen Krisenkommunikation

Vorstände veröffentlichten während der Corona-Krise Video-Botschaften zur wirtschaftlichen Situation, bedankten sich bei ihren Mitarbeitenden, die systemrelevante Arbeit ausführten oder sich in Kurzarbeit befanden. Und auch post Corona ist der digitale Arbeitsplatz für Unternehmen wichtig – er ist sogar elementarer denn je, um Mitarbeitende flächendeckend mit relevanten News zu versorgen. Dies geschieht am PC, am Notebook im Home-Office oder auch in der Fläche mit Smartphones und Tablets – etwa durch die Nutzung eines Mobile Intranets.

Praxisnahe Anwendungsfälle identifizieren

Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch werden beim Digital Workplace insbesondere bei räumlicher Trennung gewährleistet. In diesem Kontext ist es empfehlenswert, praxisnahe Anwendungsfälle (Use Cases) anzubieten, die für die tägliche Arbeit erforderlich sind oder besser noch, eine Arbeitserleichterung darstellen. So finden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen einen „sinnstiftenden“ Post-Corona-Arbeitsplatz vor, der ihre Arbeit zunächst ermöglicht und sie im besten Falle sogar erleichtert.

Effiziente Kommunikation und Weiterentwicklung

Die Kür eines jeden „Digital Workplace“-Projekts ist die effiziente Kommunikation und Weiterentwicklung, sobald die Projektphase abgeschlossen ist. Unternehmen sprechen dann oft von Überführung in die „Linie“ oder „Linienorganisation“. So geht’s: Durch das konsequente Messen und Analysieren von Reichweite und Interaktion können Kommunikationsmaßnahmen überprüft und vor allem wichtige Maßnahmen zur Weiterentwicklung identifiziert werden. Zwei Beispiele:

1. Beispiel – effizient kommunizieren: Führungskräfte sehen über ihr angebundenes Analytics-Tool, über welches Endgerät und zu welcher Uhrzeit sie ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am besten erreichen und ob sie etwa CEO-Botschaften als Push-Nachricht lesen oder lieber per Video anschauen. Diese wenigen Parameter – angereichert um Reichweite und Interaktion – genügen bereits, um erste Kenntnisse über eine effiziente Kommunikation im Kontext zu den Produktionskosten treffen zu können. Natürlich lässt sich die Kommunikation über viele weitere Parameter und Analysen professionalisieren.
2. Beispiel – effizient weiterentwickeln: Das Motto „Stillstand bedeutet Rückschritt“ gilt post Corona für jeden digitalen Arbeitsplatz. Die Software entwickelt sich durchgängig an den Erfordernissen des Marktes weiter, die Tätigkeiten der Mitarbeitenden selbstverständlich auch. Nur so lässt sich ein Wettbewerbsvorteil festigen. In der Praxis verfügen Mitarbeitende über ein enormes Wissen, das sie über Telefonate oder E-Mails mit ihren Kollegen und Kolleginnen teilen. Ein Learning aus der Corona-Krise: Die „digitale Bündelung“ dieser Tätigkeit ist deutlich effizienter, wenn Mitarbeitende das Wissen etwa per Webinar oder Podcast teilen. Der Aufwand reduziert sich, die Funktion muss dafür aber in den digitalen Arbeitsplatz integriert sein. Nun können über das Analysieren und Bewerten von Abrufen und Ausstiegszeiten der aufgezeichneten Webinar-Videos Rückschlüsse über die Nutzung getroffen und so konkret das Wissensmanagement optimiert werden. Auch Erkenntnisse über funktionale Erweiterungen sind möglich, die etwa die Produktion, die Veröffentlichung oder das Abspielen der Videos vereinfachen.

Dies sind zwei Beispiele von vielen, in denen HIRSCHTEC seine Kundschaft fachkundig berät und nach kurzfristiger Einführung dafür sorgt, dass ihr Digital Workplace effizient genutzt wird. Sie möchten mehr Informationen zum digitalen Post-Corona Arbeitsplatz? Dann lesen Sie unsere Marktübersicht „Digitaler Arbeitsplatz 2023“!

Übrigens: Um die Nutzungsintensität und Erfolge sicht- und messbar zu machen und die künftigen Aktivitäten zu steuern, setzen zahlreiche unserer Kunden als Corona-Learning bereits auf das renommierte Analytics-Tool Matomo.