So wird ein Social Intranet auch internationalen Anforderungen gerecht
Unternehmen agieren immer globaler. Die Folge: Eine einheitliche Plattform, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt mit relevanten Informationen versorgt und den standortübergreifenden Dialog fördert wird zu einer der Hauptanforderungen in der internen Kommunikation von Unternehmen. Wie Mitarbeiter Informationen im Intranet wahrnehmen und strukturieren hängt dabei aber nicht nur von ihren persönlichen Vorlieben, sondern auch maßgeblich […]
Ein einfach zu nutzendes Intranet: Was braucht es?
In einem unserer letzten Beiträge haben wir skizziert, wie ein typischer Arbeitstag im Leben eines glücklichen Intranet-Nutzers aussieht. Heute möchten wir uns der Frage widmen, was es braucht, damit ein Intranet so nutzerfreundlich und intuitiv bedienbar wird.
User-Experience-Juwelen: Interviews und Beobachtungen
Stellen Sie sich vor, Sie suchen den Schnappschuss vom Wasserfall in einer Sammlung von 378 Urlaubsfotos. Wahrscheinlich werden Sie in einer wohldurchdachten Ordnerstruktur schnell fündig. Oder Sie nutzen die Sortierfunktion in Ihrem Fotobearbeitungsprogramm, vielleicht auch die Kombination aus beiden Möglichkeiten. Spannend ist, welche Klickwege dabei selbstverständlich für Sie sind.
Praxisbericht IT-Projektmanagement
Die Meldungen, dass zwischen (80-90)% aller IT-Projekte Ihre Ziele nicht erreichen oder gar komplett scheitern, sind seit langem bekannt. Die hier immer wieder genannten Top-Ten Fehler, z.B. fehlende Sponsoren des oberen Managements, mangelnde Verbindung zwischen IT-Entwicklung und Geschäftsprozessen oder auch fehlender kontinuierlicher Einbezug der Key-User, sollen an dieser Stelle nicht wiederholt werden. Aus unserer Erfahrung werden […]
Best Practice IT-Service-Portal
Aus mehreren Projekten zur Konzeption von IT-Service-Portalen haben wir jetzt ein Best-Practice-Modell entwickelt. Dies beinhaltet folgende Elemente: Die wichtigsten Transaktionen und Abläufe zwischen Usern und dem User Help Desk (z.B. Ticket aufgeben, template-gestütze Bestellungen, Datenänderungen, Abfrage Systemstati etc.) Eine Blaupause für die Nutzerführung durch diese Transaktionen (nach Usability-Gesichtspunkten optimiert) Wire Frames (Screen-Vorlagen) für das User Interface […]
Usability und User Centric Process & Software Design
In 2008 hat HIRSCHTEC einige sehr spannende Projekte zur Untersuchung der Usability und der durchgängigen Prozess-Darstellung in Portal- und Intranet-Anwendungen erfolgreich abgeschlossen. In der Weiterentwicklung des Projektvorgehens hat unser Usability-Team eine eigene Methodik entwickelt.