So wird ein Social Intranet auch internationalen Anforderungen gerecht

Unternehmen agieren immer globaler. Die Folge: Eine einheitliche Plattform, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt mit relevanten Informationen versorgt und den standortübergreifenden Dialog fördert wird zu einer der Hauptanforderungen in der internen Kommunikation von Unternehmen. Wie Mitarbeiter Informationen im Intranet wahrnehmen und strukturieren hängt dabei aber nicht nur von ihren persönlichen Vorlieben, sondern auch maßgeblich von ihrer Sprache und Kultur ab. Wo beispielsweise asiatische Nutzer besonders viel Wert auf Bebilderungen und Animationen legen, ist für Europäer eine eher sachliche und strukturierte Präsentation der Inhalte wichtiger. […]

Ein einfach zu nutzendes Intranet: Was braucht es?

In einem unserer letzten Beiträge haben wir skizziert, wie ein typischer Arbeitstag im Leben eines glücklichen Intranet-Nutzers aussieht. Heute möchten wir uns der Frage widmen, was es braucht, damit ein Intranet so nutzerfreundlich und intuitiv bedienbar wird. […]

User-Experience-Juwelen: Interviews und Beobachtungen

Stellen Sie sich vor, Sie suchen den Schnappschuss vom Wasserfall in einer Sammlung von 378 Urlaubsfotos. Wahrscheinlich werden Sie in einer wohldurchdachten Ordnerstruktur schnell fündig. Oder Sie nutzen die Sortierfunktion in Ihrem Fotobearbeitungsprogramm, vielleicht auch die Kombination aus beiden Möglichkeiten. Spannend ist, welche Klickwege dabei selbstverständlich für Sie sind. […]

Praxisbericht IT-Projektmanagement

Die Meldungen, dass zwischen (80-90)% aller IT-Projekte Ihre Ziele nicht erreichen oder gar komplett scheitern, sind seit langem bekannt. Die hier immer wieder genannten Top-Ten Fehler, z.B. fehlende Sponsoren des oberen Managements, mangelnde Verbindung zwischen  IT-Entwicklung und Geschäftsprozessen oder auch fehlender kontinuierlicher  Einbezug der Key-User, sollen an dieser Stelle nicht wiederholt werden. Aus unserer Erfahrung werden Großprojekte, die über mehrere Jahre angelegt sind, von Unternehmen und Dienstleistern sehr professionell geplant und auch durchgeführt. Der überwiegende Teil eines IT-Projektportfolios bewegt sich aber im Bereich 50-300 Personentage. Hier wird in Summe über alle Projekte der überwiegende Teil des IT-Projektbudgets ausgegeben und hier besteht aus unserer Sicht der größte Handlungsbedarf zur Optimierung und Steigerung der Effizienz. Dazu aus der Praxis hier eine Liste von Verbesserungsvorschlägen zu folgenden Punkten: Vorstudie statt Design to Cost – Ansatz Monetäre Bewertung der gewählten IT-Architekturen über den gesamten Lebenszyklus Belastbare Fortschrittskontrolle der Entwicklungsstände Interaktive OP-Listen für das gesamte Projektteam „One Stop Shop“ für Projektdokumentationen Usability-Tests von der Konzeptphase an Projekt endet nicht mit dem Go-Live Keine Angst vor roten Ampeln […]

Von |2019-02-07T08:25:06+01:00August 24th, 2009|Kategorien: Blog|Tags: , |0 Kommentare

Best Practice IT-Service-Portal

Aus mehreren Projekten zur Konzeption von IT-Service-Portalen haben wir jetzt ein Best-Practice-Modell entwickelt. Dies beinhaltet folgende Elemente: Die wichtigsten Transaktionen und Abläufe zwischen Usern und dem User Help Desk (z.B. Ticket aufgeben, template-gestütze Bestellungen, Datenänderungen, Abfrage Systemstati etc.) Eine Blaupause für die Nutzerführung  durch diese Transaktionen (nach Usability-Gesichtspunkten optimiert) Wire Frames (Screen-Vorlagen) für das User Interface auf Portalseite Empfehlungen für die Gestaltung des Absprungs in die hintergelagerten Systeme (Remedy, HP OpenView Service Center etc.) Bei Interesse vereinbaren wir gerne einen Präsentationstermin oder ein LiveMeeting. Bitte kontaktieren Sie uns unter: kontakt@hirschtec.eu

Von |2013-08-08T22:14:43+02:00Januar 26th, 2009|Kategorien: Blog|Tags: , |0 Kommentare

Usability und User Centric Process & Software Design

In 2008 hat HIRSCHTEC einige sehr spannende Projekte zur Untersuchung der Usability und der durchgängigen Prozess-Darstellung in Portal- und Intranet-Anwendungen erfolgreich abgeschlossen. In der Weiterentwicklung des Projektvorgehens hat unser Usability-Team eine eigene Methodik entwickelt.  […]

Von |2013-08-08T22:14:57+02:00Dezember 19th, 2008|Kategorien: Blog|Tags: , , |0 Kommentare