ChatGPT, künstliche Intelligenz, Augmented oder Virtual Reality: Die Digitalisierung unserer Lebens- und Arbeitswelt schreitet mit großen Schritten voran. Arbeitsabläufe werden automatisiert und Kommunikationskanäle optimiert. Der Blick von Kommunikationsabteilungen richtet sich zunehmend auf die Messung und Auswertung von Kennzahlen, die die Effizienz und Effektivität der digitalen Tools und Kanäle im Unternehmen messen. […]