Im Zuge der Digitalisierung von Arbeitsabläufen und der Entwicklung hin zu flexiblen Arbeitsmodellen gewinnt Employee Engagement immer mehr an Bedeutung. In einer digitalisierten Arbeitsumgebung müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Mitarbeitenden sich weiterhin motiviert und verbunden fühlen, insbesondere wenn sie remote oder in hybriden Modellen arbeiten. Hybrides Führen bedeutet, dass die Kommunikation stets klar und konsistent bleibt und das Team unabhängig vom Arbeitsort effektiv zusammenarbeitet.
Employee Engagement: Definition
Employee Engagement beschreibt den Grad der emotionalen Bindung, der Motivation und des Einsatzes, den Mitarbeitende gegenüber ihrem Unternehmen und ihren Aufgaben empfinden. Es geht darum, wie stark sich die Mitarbeitenden mit den Zielen und Werten des Unternehmens identifizieren und inwieweit sie bereit sind, sich für den Erfolg der Organisation einzusetzen. Dabei spielt die Mitarbeiterzufriedenheit eine wichtige Rolle, denn zufriedene Mitarbeitende sind in der Regel auch engagierter und tragen so aktiv zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
Warum ist Employee Engagement wichtig?
Ein hohes Mitarbeiterengagement wirkt sich positiv auf die gesamte Organisation aus. Engagierte Mitarbeitende sind bereit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, und haben eine höhere Arbeitsmoral. Dies führt zu:
- Höherer Produktivität: Engagierte Mitarbeitende arbeiten effizienter und erzielen bessere Ergebnisse.
- Geringerer Fluktuation: Zufriedene und engagierte Mitarbeitende bleiben dem Unternehmen länger treu, was die Kosten für Neueinstellungen reduziert.
- Besserem Kundenservice: Engagierte Mitarbeitende sind motivierter, exzellenten Service zu bieten, was die Zufriedenheit der Kunden und Kundinnen erhöht und zur Erreichung der Unternehmensziele führt.
Führungskräfte stehen heute oft vor der Herausforderung, Teams sowohl vor Ort als auch remote effektiv zu führen. Digital Leadership erfordert technisches Know-how und die Fähigkeit, in digitalen Umgebungen klar und motivierend zu führen.
Messung des Employee Engagement: Engagement Index
Employee Engagement kann anhand verschiedener Indikatoren gemessen werden, die Aufschluss über die Motivation und Bindung der Mitarbeitenden geben. Der Engagement Index ist eine Kennzahl, die das Engagement der Mitarbeitenden innerhalb eines Unternehmens misst. Er basiert auf verschiedenen Indikatoren. Wichtige Faktoren sind beispielsweise:
- Anzahl freiwilliger Kündigungen: Gibt Aufschluss über die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
- Kündigungen neuer Mitarbeitender: Weist darauf hin, ob Erwartungen erfüllt wurden.
- Abwesenheitsquoten: Steigende Raten können auf Demotivation hinweisen.
- Teilnahme an Meetings und Veranstaltungen: Hohe Teilnahme zeigt Engagement und Interesse.
- Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen: Erfassung der allgemeinen Zufriedenheit und Bindung.
Maßnahmen zur Stärkung des Employee Engagement
Um das Employee Engagement am digitalen Arbeitsplatz zu stärken, sind moderne Ansätze erforderlich, die den heutigen Arbeitsbedingungen gerecht werden. Hier sind einige effektive Maßnahmen, wie Sie das Employee Engagement steigern können:
- Intranets: Social Intranets oder Mitarbeitenden-Apps fördern das Engagement, indem Mitarbeitende aktiv Beiträge verfassen und sich mit Kolleginnen und Kollegen vernetzen können.
- Digital Workplace as a Service: Den Betrieb des Digital Workplace an einen Managed Service Provider auszulagern, erleichtert den Zugang zu Tools für die interne Kommunikation und fördert die Zusammenarbeit – so können Ressourcen effektiver für das Kerngeschäft genutzt werden.
- Onboarding-Community: Schaffen Sie eine digitale Onboarding-Community, in der neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell Anschluss finden, Fragen stellen und sich vernetzen können, um einen erfolgreichen Start im Unternehmen zu gewährleisten.
- Feedback und Lob: Fördern Sie eine offene Feedback-Kultur durch regelmäßiges und konstruktives Feedback über virtuelle Meetings und Tools. Geben Sie zeitnah Lob und konstruktive Kritik und vermitteln Sie, dass die Meinung Ihrer Mitarbeitenden zählt. Zeigen Sie Ihre Anerkennung durch virtuelle Auszeichnungen, öffentliche Erwähnungen im Intranet oder ein einfaches Dankeschön per E-Mail oder Chat.
Zusammenfassung: Employee Engagement in 3 Sätzen
- Employee Engagement beschreibt die emotionale Bindung, Motivation und den Einsatz der Mitarbeitenden für das Unternehmen und ist eng mit der Zufriedenheit der Mitarbeitenden verknüpft.
- Die Verbesserung des Employee Engagement steigert die Leistung und reduziert die Fluktuation, was zu besseren Geschäftsergebnissen und höheren Gewinnen führt.
- Maßnahmen wie Social Intranets, Digital Workplace as a Service, Onboarding-Communitys und eine offene Feedback-Kultur stärken das Engagement im digitalen Arbeitsumfeld.
Redaktioneller Hinweis: Dieser Text wurde mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und redaktionell bearbeitet sowie geprüft.
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